27 % держателей банковских карт в России находятся в группе риска и могут стать жертвами мошенников. Каждый четвертый гражданин готов сообщить посторонним срок действия и CVV-код с карты. Об этом пишет РБК со ссылкой на исследование аналитического центра НАФИ. С попытками мошенничества в том или ином виде столкнулось чуть меньше трети владельцев карт.
Всероссийский опрос проводился в 136 населенных пунктах 50 регионов России в июле этого года. В нем участвовали более 1,5 тысяч человек старше 18 лет.
«31% имеющих банковские карты респондентов сталкивались с мошенничеством: у 14% злоумышленники пытались по телефону узнать данные с помощью социальной инженерии; 13% неизвестные просили перевести деньги якобы для помощи знакомым, оформления выигрыша и т.д.; 8% получали сообщения или электронные письма, содержащие вирусы или вредоносные ссылки; 6% получали сообщения о подтверждении или отмене операций по карте, которые они не совершали; у 2% данные с карты посторонние узнали неизвестным им путем», — приводят данные опроса.
В результате жертвами мошенников стали 4% респондентов, остальные не понесли финансовых потерь. Чаще других атакам подвергались жители Москвы и Санкт-Петербурга (37% против 31% в среднем по стране), россияне в возрасте от 25 до 34 лет (35%), люди, занимающие руководящие посты (41%). Реже о попытках мошенничества сообщали люди старшего возраста (26%).
Только 10% россиян знают, какие данные можно сообщить сотруднику банка: номер карты, имя и фамилию держателя. 63% опрошенных не готовы передавать никакие данные с карт по телефону, 27% россиян могут сообщить сотрудникам банка срок действия карты, трехзначный код безопасности с обратной стороны и код из СМС-сообщения, которые раскрывать нельзя.
Наиболее осведомленными в вопросе оказались молодые люди в возрасте 18–24 лет — 16% знают, какие данные можно сообщить, а какие нет (в среднем по возрастным группам — 10%). Но люди этого же возраста оказались и самыми доверчивыми: 34% могут сообщить конфиденциальные данные против 27% в среднем. Люди старше 60 лет чаще других считают, что никакие данные передавать нельзя: среди представителей этой группы таких 72%, а в среднем — 63%.
«Довольно большая доля россиян — держателей карт, которые находятся в группе риска и готовы сообщить конфиденциальные данные своих карт, свидетельствует о недостаточном уровне просветительской работы, которая ведется банками, выпускающими карты. То, какие данные карты можно передавать, например, для денежного перевода, а какие нет, неочевидно: банки редко сопровождают вновь выданные карты памятками с деталями», — считает директор по исследованиям аналитического центра НАФИ Алексей Комиссаров.
Добавим, по данным ЦБ, в 2019 году банки вернули клиентам лишь 15% украденных средств, что составило 935 миллионов рублей.